1.1.
El papel del ingeniero informatico en un entorno
globalizado y su medio ambiente
Las personas que han obtenido el título
de Ingeniería en Informática son profesionales con una formación amplia y
sólida que les prepara para dirigir y realizar las tareas de todas las fases
del ciclo de vida de sistemas, aplicaciones y productos que resuelvan problemas
de cualquier ámbito de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones,
aplicando su conocimiento científico y los métodos y técnicas propios de la
ingeniería.
Con carácter general, el Ingeniero en
Informática está capacitado para aprender a conocer, hacer, convivir y ser, en
su ámbito personal, profesional y social, de acuerdo con lo recogido en el
informe de la UNESCO sobre las perspectivas de la educación en el siglo XXI.
Por su formación, tanto en su base
científica como tecnológica, las personas tituladas en Ingeniería en
Informática se caracterizan por:
• Estar preparadas para ejercer la
profesión, teniendo unaconciencia clara de su dimensión humana, económica,
social,legal y ética.
• Estar preparadas para, a lo largo de
su carrera profesional,asumir tareas de responsabilidad en las organizaciones,
tanto decontenido técnico como directivo, y de contribuir en la gestión dela
información y en la gestión del conocimiento.
• Tener las capacidades requeridas en la
práctica profesional dela ingeniería: ser capaces de dirigir proyectos, de
comunicarsede forma clara y efectiva, de trabajar en y conducir equipos
multidisciplinares, de adaptarse a los cambios y de aprender autónomamente a lo
largo de la vida.
• Estar preparados para aprender y
utilizar de forma efectiva técnicas y herramientas que surjan en el futuro.
Esta versatilidad les hace especialmente valiosos en organizaciones en las que
sea necesaria una innovación permanente.
El Ingeniero en Informática es un
experto en tecnología del software, en arquitectura y tecnología de los
computadores, en tecnología de las redes de computadores y en equipos
electrónicos, conocimientos que le capacitan para trabajar en todo tipo de
empresas y en todos los departamentos de la empresa, aunque fundamentalmente se
agrupen en el departamento de informática.
Podemos distinguir fundamentalmente
cuatro áreas de actividad:
• Desarrollo Software: realiza eficazmente
las tareas relacionadas con la gestión del software, como gestión de proyectos,
gestión del riesgo en software, gestión de la calidad del software, gestión de
configuración y gestión del proceso de desarrollo.
• Sistemas y Redes: administra centros
de cómputo o de sistemas de información de datos, utiliza y orienta el empleo
de software de aplicación e investiga en materias de tecnologías de
información.
Es responsable del servicio de
supervisión y mantenimiento de los computadores y de la red con todos sus
componentes, asegura la disponibilidad de cualquier tipo de aplicaciones de
usuario, o sistemas informáticos y telemáticos. Incluye la dirección de equipos
que se ocupan del funcionamiento del sistema global, de la resolución inmediata
de los problemas y del mantenimiento del servicio según los niveles acordados. Es
responsable de formar y dirigir el programa de formación para el personal de
operaciones.
• Gestión y Explotación de Tecnologías
de la Información: análisis, planificación y desarrollo de soluciones que
apoyen las necesidades estratégicas de la organización. Asimismo, participa en
la planificación del negocio, el análisis de las necesidades empresariales y la
evaluación de los riesgos comerciales. Actúa también como consultor interno, trabajando
con las distintas áreas funcionales de una organización y ofreciendo
asesoramiento
y orientación sobre cómo facilitar las
operaciones de la empresa haciendo un uso eficaz de las Tecnologías de la
Información y de las Comunicaciones.
• Docencia e investigación: asociadas a
cada una de las tres áreas de actividad anteriores.
En el ejercicio de tales actividades, el
ingeniero en informática ha de colaborar necesariamente con profesionales de
otras disciplinas en equipos cada vez más multidisciplinares e incluso multiculturales,
puesto que los sistemas de información están presentes y cada vez más en todos
los sectores y más deslocalizados geográficamente: banca,
finanzas, sanitarias, energéticas y
comunicaciones, transporte, defensa, educación, medios, por citar algunos
ejemplos. En el campo del desarrollo de software debe colaborar con otros
ingenieros informáticos, con profesionales del sector, auditores de calidad e
incluso con profesionales de las telecomunicaciones. En el campo de de los
sistemas y redes, esta colaboración es más acentuada, colaborando activamente
con profesionales de recursos humanos, formación, compras, asesores jurídicos y
otros de los distintos departamentos de las organizaciones. Por último, en el
ámbito de la gestión y explotación de tecnologías de la información, tendríamos
que añadir aún a otros profesionales como economistas y titulados en administración
y dirección de empresas que conforman la cúpula directiva de las organizaciones
además de todas las anteriores. Todo ello implica que a sus aptitudes técnicas,
el ingeniero en informática debe unir su capacidad de trabajo en equipo, de coordinación,
y en su caso, de liderazgo.
https://www.uchceu.es/estudios/titulaciones/documentos/formativo/ingenieria_informatica.pdf
1.2.
El papel del ingeniero informatico en la generacion de
servicios de valor agregado dentro de una organización
Capacidad de analizar, modelar las
soluciones y gestionar los requisitos del producto, es decir, debe estar
preparado para participar y desarrollar cualquiera de las actividades
implicadas en
las fases del ciclo de vida de
desarrollo de software, en productos software y aplicaciones de dimensión
media.
• Capacidad para analizar, diseñar,
construir e implementar sistemas basados en computadoras, que soporten
aplicaciones técnicas, comerciales, industriales, no convencionales y de
negocios en general, utilizando técnicas y métodos que aseguren eficiencia.
• Capacidad de especificar, modelar,
diseñar, implantar, verificar, integrar, configurar, mantener y evaluar el
rendimiento de cualquier sistema informático así como cada uno de sus
componentes o partes. Por ello debe contar con sólidos conocimientos de las
técnicas, dispositivos y herramientas propias del ámbito que le capaciten para
la especificación, diseño, montaje, depuración, mantenimiento y evaluación del
rendimiento del hardware de computadores y sus periféricos habituales.
Asimismo, debe ser competente para el desarrollo del software del sistema que
posibilita una gestión eficaz de los recursos hardware del sistema informático.
Aunque en la actualidad no es una
actividad profesional regulada, este hecho puede cambiar en breve debido a ese
proceso que se vive en la actualidad de consolidación de la identidad del
ingeniero en informática. Podemos en este sentido citar unas competencias
específicas transversales:
• Auditoría: Efectuar el diagnóstico
del/los sistemas informáticos de la empresa desde diferentes ángulos: técnico,
organizativo, funcional, económico y humano. Análisis de los procedimientos,
accesos, seguridad en vigor. Proponer las soluciones de mejora y controlar la
puesta en marcha. Supervisar, controlar y dar validez a los procesos de
desarrollo. Asegurar la conformidad del sistema informático a la legislación en
vigor.
• Peritaje: Redactar y firmar informes,
dictámenes, y peritaciones con validez oficial ante las Administraciones
públicas, Tribunales de Justicia, y Corporaciones Oficiales, en todos los
asuntos relacionados con la Informática.
1.3.
Retos Actuales de ingeniero informatico y de las areas de
TI
El Ingeniero en Informática administra las tecnologías de
información de las organizaciones (sistemas de telecomunicaciones y redes,
sistemas de información, bases de datos, seguridad, infraestructura y servicios
de cómputo); además formula, gestiona y evalúa el desarrollo de soluciones
informáticas en las organizaciones. Este ingeniero analiza, modela, desarrolla,
implementa y administra sistemas de información para aumentar la productividad
y competitividad de las organizaciones.
Esta carrera surge como evolución de la Licenciatura en
Informática, que a partir del 2010 ya no se ofertará más en el sistema de los
Institutos Tecnológicos, siendo la Ingeniería en Informática la alternativa a
dicho perfil.
Retos actuales.
Ø
Aplicar conocimientos científicos y tecnológicos en la solución de problemas
en el área informática con un enfoque interdisciplinario.
Ø
Administrar las tecnologías de la información, para estructurar proyectos
estratégicos.
Ø
Formular, gestionar y evaluar el desarrollo de proyectos informáticos en
las organizaciones.
Ø
Analizar, modelar, desarrollar, implementar y administrar sistemas de
información para aumentar la productividad y competitividad de las
organizaciones.
Ø
Aplicar normas, marcos de referencia y estándares de calidad y seguridad
vigentes en el ámbito del desarrollo y gestión de tecnologías y sistemas de
información.
Ø
Integrar las soluciones de tecnologías de información a los procesos
organizacionales para fortalecer objetivos estratégicos.
Ø
Seleccionar y utilizar de manera óptima técnicas y herramientas
computacionales actuales y emergentes.
Ø
Realizar actividades de auditoría y consultoría relacionadas con la función
informática.
Ø
Identificar, diseñar, desarrollar los mecanismos de almacenamiento,
distribución, visualización y manipulación de la información.
Ø
Identificar y aplicar modelos pertinentes en el diseño e implementación de
base de datos para la gestión de la información en las organizaciones.
Ø
Comunicarse de manera efectiva, en su propio idioma y al menos en un idioma
extranjero, para integrarse a un contexto globalizado, en su desarrollo
personal y profesional.
Ø
Crear y administrar redes de comunicación, que contemplen el diseño,
selección, instalación y mantenimiento para la operación de equipos de cómputo,
aprovechando los avances tecnológicos a su alcance.
Ø
Desempeñarse profesionalmente con ética en un contexto multicultural,
comprometidos con la sociedad y conservación del medio ambiente.
Ø
Observar y fomentar el cumplimiento de las disposiciones de carácter legal,
relacionadas con la función informática.
Ø
Analizar, desarrollar y programar modelos matemáticos, estadísticos y de
simulación.
Ø
Liderar y participar en grupos de trabajo profesional multi e
interdisciplinario, para el desarrollo de proyectos que requieran soluciones
basadas en tecnologías y sistemas de información
Ø
Lograr un nivel de competencia internacional, con espíritu innovador,
creativo y emprendedor, para generar nuevas oportunidades y desarrollar
proyectos aplicando las tecnologías de información.
1.4.
Importancia de la gestión de servicios de TI
De acuerdo
con lo expresado en la Guía Práctica de Gestión de Servicios la concientización
de que los servicios (IT) son cada vez más importantes para el negocio ha
llevado a la introducción de la gestión de servicios (IT), la cual está
dirigida a proporcionar datos para la toma de decisiones desde una perspectiva
de procesos, y aportar una implementación profesional con responsabilidades
bien definidas. Un pre-requisito de las organizaciones es la disposición
incondicional tanto de dirección como del personal (IT) para centrarse en el
cliente y el servicio. La introducción de una gestión de servicios de (IT)
efectiva hace necesario focalizarse menos en funciones y componentes y más en
un enfoque guiado por los procesos del negocio.
Mejores Prácticas
Actualmente se propone cambiar el paradigma de gestión de servicios de (IT), por una colección
de componentes enfocados completamente a los servicios, usando distintos marcos
de trabajo con las "mejores prácticas", como por ejemplo la
Information Technology Infrastructure Library ITIL,
International Organization for Standardization ISO,
Control Objectives for Information Technology COBIT,
Capability Maturity Model Integration CMMI
for services entre
otros.
Características
Este paradigma cuenta además con un conjunto de capacidades organizativas especializadas para proporcionar valor a los clientes en forma de servicios. Tales capacidades incluyen funciones y procesos utilizados para gestionar los servicios a través de su ciclo de vida, con especializaciones en estrategia, diseño, transición, operación y mejora continua. El acto de transformar recursos en servicios con valor es el centro de la gestión de los servicios IT.
Entender la gestión de servicios IT como una práctica, empieza por entender que servicio es un medio de entregar valor a los clientes facilitándoles los resultados que quieren conseguir sin que tengan la propiedad de los costes y los riesgos.
Importancia de la gestión de servicios IT
§ Llevar a cabo una buena gestión de servicios
proporciona una serie de beneficios entre los que podemos destacar:
§ Alinear (IT) con el negocio y cumplir las
demandas de los clientes de una forma mejor.
§ Mejorar la calidad del servicio (IT), que tiene
en cuenta las necesidades de la compañía.
§ Mejor comunicación con los usuarios e
intercambio de información actualizada.
§ Mayor flexibilidad y en consecuencia mayor
alcance de las acciones de la organización cuando se dan cambios en las
situaciones del mercado.
§ Mejora en la satisfacción de los clientes puesto
que se les asegura la mejor calidad de servicio posible.
§ Incremento cualitativo en la salud, seguridad, disponibilidad y rendimiento de los
servicios (IT).
§ Reducir el coste a largo plazo de la provisión
de servicios.
§ Centrarse en los beneficios del cliente /
negocio.
§ Recogida de métricas que nos podrán ayudar en la
toma de decisiones.
§ Destacar puntos de contacto.
§ Centrarse en la mejora continua.
§ Evitar reinventar la rueda.
§ Supervivencia a largo plazo.
1.5.
Ciclo de
vida de los Proyectos de TI
El ciclo de vida del proyecto es un conjunto de fases
del mismo, generalmente secuenciales, en ocasiones superpuestas, cuyo nombre y
número se determinan por las necesidades del proyecto
Un ciclo de vida puede documentarse con ayuda de una
metodología
Cada proyecto tiene un inicio y un final definidos,
los entregables específicos y las actividades variarán de acuerdo con el
proyecto
El ciclo de vida proporciona un marco de referencia
básico para dirigir el proyecto, independientemente del trabajo específico
involucrado.
Propuesta a proyecto.
Ciclo de vida (estructura genérica)
La capacidad de influir en las características finales
del producto del proyecto, sin afectar el costo, es más alta al inicio del
proyecto y va disminuyendo a medida que el proyecto avanza hacia su conclusión.
El costo de los cambios y de corregir errores suele aumentar sustancialmente
según el proyecto se acerca a su fin.
Características del CVP.
Todos los proyectos, sin importar si son pequeños o
grandes, pueden configurarse dentro de la siguiente estructura del ciclo de
vida.
Ciclo de vida en cascada.
1.6.
Objetivos del gobierno de TI
El principal objetivo del Gobierno
de TI es ayudar a las
empresas a trabajar más inteligentemente: volar por la ruta delimitada
en vez de perdernos en el camino más difícil. De esta manera, permite a nuestra
compañía ofrecer productos y servicios confiables a un precio óptimo. Esto se logra mediante la combinación de tres
prácticas distintas:
·
Arquitectura
Empresarial
·
Gestión
de la Cartera de productos
·
Gobierno
La arquitectura empresarial y la gestión de la cartera de
productos trabajan mano a mano:
·
La gestión de la cartera de productos se
alinea con la misión del empresario y su visión, y se encarga que las
inversiones realizadas sean las correctas.
·
La arquitectura empresarial alinea
la tecnología con la misión, visión y estrategia empresarial y busca sacar el
máximo de la cartera de productos.
Finalmente, el Gobierno define quién toma las decisiones y cómo se cumplirán
las políticas establecidas en la gestión de cartera de productos y la
arquitectura empresarial.El Gobierno
abarca el triángulo completo para asegurarse de que todos caminamos
hacia la misma meta, hablando el mismo idioma.Sin gobierno, solo tendremos torres de control vacías.
1.7.
Procesos de implementación del gobierno de TI
El proceso de implantación de gobierno de TI asiste a los diferentes
niveles de la organización con una detallada hoja de ruta que le ayuda en la
implementación de sus necesidades de Gobierno TI usando CobiT. Identifica qué
componentes de CobiT deben ser mejorados desde las necesidades iniciales hasta
la implantación de la solución. La hoja de ruta presenta un proyecto que puede
ser largo y que requiere prácticas estrictas de gestión de proyectos.
Dicha hoja de ruta es un primer paso para implantar los requerimientos
de gobierno de TI.
Fases del proceso de implantación de gobierno de
TI en una organización
Identificar necesidades Los siguientes cuatro pasos son necesarios en la fase
inicial de un proyecto de implantación de Gobierno de TI:
1.
Entender en entorno en el que se va a desarrollar el
proceso de implantación de gobierno de TI y establecer un proyecto adecuado.
2.
Entender los objetivos de negocio y cómo trasladarlos
a objetivos de TI.
3.
Entender los riesgos potenciales y la forma en la que
estos pueden afectar a los objetivos de TI.
4.
Definir el alcance del proyecto y qué procesos deben
ser implantados o mejorados.
Análisis de la solución. Esta fase
prevé la solución y está compuesta de tres pasos. Se debe fijar el estado de
madurez actual de los procesos de TI seleccionados y el estado de madurez
objetivo en el que se desea que estén tras implantar la solución. El análisis
de la distancia entre la situación actual y la situación en la que se desea
estar se convierte en oportunidades de mejora.
Planificación de la solución. En esta fase
se identifican iniciativas de mejora factibles y las traslada a proyectos
justificados. Tras su aprobación, dichos proyectos deben ser integrados en la
estrategia de mejora con un plan detallado para alcanzar la solución.
Implementar la solución. Conforme los
proyectos van avanzando, el resultado del mismo debe ser monitorizado y dichos
resultados deben servir para tomar decisiones acerca de las siguientes
iteraciones sobre cada uno de los procesos que se han implantado.
